服務(wù)支持/河南大境風(fēng)機(jī)科技有限公司
1、售前：“一對一”特約服務(wù)
（為更好服務(wù)客戶，公司推出“一對一”特約服務(wù)，即每家用戶指定一位專業(yè)的工作人員，負(fù)責(zé)全流程跟蹤用戶，了解用戶需求，提供全面的解決方案。）
?。?）選型：
a、由資? 深工程技術(shù)師根據(jù)風(fēng)機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域、使用工況、輸送介質(zhì)等實況與客戶需求，推薦適合的風(fēng)機(jī)；
b、配合大境自主開發(fā)的“風(fēng)機(jī)智能選型”軟件精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)風(fēng)機(jī)型號，使選型更精準(zhǔn)。
c、視具體情況派遣專業(yè)人員前往風(fēng)機(jī)安裝所在地進(jìn)行實地勘察以協(xié)助選型。
（2）出圖：
a、借助CAD計算機(jī)輔助設(shè)計；
b、CAPP計算機(jī)輔助工藝設(shè)計等技術(shù)設(shè)計不同型號的風(fēng)機(jī)，提高出圖效率與圖紙設(shè)計精準(zhǔn)度。
2、售中：全程“跟蹤”服務(wù)
?。楹献饔脩糁付ǖ摹耙粚σ弧惫ぷ魅藛T，負(fù)責(zé)對售中各環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品排單、生產(chǎn)、出廠、運輸、安裝、調(diào)試等進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督，確保產(chǎn)按期、按質(zhì)交工）
3、售后：“私人管家”服務(wù)
?。ㄔ凇爸袊圃臁弊呦颉爸袊?wù)”的時代大背景下，大境著手實施“私人管家”服務(wù)項目，在售后服務(wù)工作中，化身“私人管家”，為客戶提供售后全流程服務(wù)，讓客戶省時省事省心力。）
（1）“1224”服務(wù)。大境擁有一支專業(yè)性強、服務(wù)意識強、整體水平高的售后服務(wù)團(tuán)隊，1小時內(nèi)快速響應(yīng)，2小時內(nèi)精準(zhǔn)答復(fù)，24小時內(nèi)解決問題。
?。?）緊急情況提供“先墊后付”模式，遇緊急情況需要搶修設(shè)備時，客戶可先自行采購相關(guān)物件，后憑借相關(guān)票據(jù)公司給予報銷。
?。?）定期對客戶進(jìn)行跟蹤與回訪，了解設(shè)備的運行狀況，提出保養(yǎng)與維護(hù)事項，解決用戶反饋問題。
?。?）每年派遣技術(shù)專員前往用戶處巡檢產(chǎn)品狀態(tài)，避免不必要的安全隱患，保障設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
?。?）所有出廠產(chǎn)品在“三包”期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，可免費進(jìn)行修理、更換與退貨，并為用戶提供終身
豫公網(wǎng)安備 41072102000703號
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